『令和の虎』 上野調査会社は中身で選びます
この記事にたどり着いたあなたは、
・No.1調査会社を、どこに頼めばよいか分からない
・調査会社に任せて、自社の広告が不当表示にならないか不安
・調査の中身を、依頼する側が何を確かめればよいか分からない
このように考えていませんか。
そんな方へ、No.1調査と日本記録認定の専門家が、選び方を解説します。
上野 あき
- Imperial Nexus株式会社
代表取締役 - 令和の虎 Youthレギュラー出演中
- 日本一・日本記録の認定機関
「UA日本記録」を運営 - ABEMA Primeに日本記録認定の専門家として出演
- 年間1,000件以上のイベントを
手がけるSofairloの代表
この記事では、No.1調査会社の選び方と依頼前に確かめる4つのポイントを解説します。
先に結論です。
No.1調査会社は、比較対象・調査対象者・公平な方法・表示との対応の4点を、依頼前に確かめて選びます。
No.1調査に加えて、大きさや回数などの記録を日本記録に認定できるUA日本記録も、依頼先の1つです。
『令和の虎』 上野1位の示し方は2つあります
UA日本記録は、No.1調査と
日本記録認定の両方を行います。
調査と認定のどちらが合うかも、
無料相談で確かめられます。
あなたの会社の
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No.1調査会社の種類とそれぞれの特徴・リスク
『令和の虎』 上野根拠が弱い調査もあります
No.1調査会社は、調べ方によって、示せるNo.1の中身とリスクが変わります。
No.1調査会社の種類は、
次の3つです。
①印象で答えるイメージ調査の会社
②売上などで比べる実態調査の会社
③記録で示す日本記録認定の会社
一つずつ見ていきましょう！
①印象で答えるイメージ調査の会社
『令和の虎』 上野消費者庁も問題視しています
イメージ調査の会社は、印象で回答させるため、結果が「顧客満足度No.1」の根拠になりません。
No.1調査会社の種類の1つ目は、イメージ調査の会社です。
イメージ調査とは、ウェブサイトを閲覧させ、印象で答えさせる調査です。
『令和の虎』 上野印象の回答が誤解を生みます
表示を見た消費者の4割超が、実際の利用者への調査だと思っています（消費者庁）。
満足度でNo.1と言いたい時は、実際の利用者に聞いた調査かを確かめましょう。
②売上などで比べる実態調査の会社
『令和の虎』 上野根拠を数字で残せます
実態調査の会社は、売上や販売数、シェアなどの数字を競合と比べて、No.1かどうかを確かめる会社です。
No.1調査会社の種類の2つ目は、実態調査の会社です。
東京商工リサーチは、売上や市場シェアを競合と比べるNo.1調査を案内しています。
『令和の虎』 上野強みに合う数字を選びます
調査できる項目には、売上、販売数、シェア、店舗数があります。
主な調査方法は、Web調査、文献調査、ヒアリング調査です。
参照：東京商工リサーチ
③記録で示す日本記録認定の会社
『令和の虎』 上野数字の記録で1位を示します
日本記録認定の会社は、大きさや回数などの記録を、証拠物をもとに第三者として認定する会社です。
No.1調査会社の種類の3つ目は、日本記録認定の会社です。
UA日本記録は、No.1調査に加えて、日本記録認定も行います。
『令和の虎』 上野調査と認定は使い分けます
示せるのは数値の記録で、満足度のような評価は認定の対象外です。
商品の大きさや軽さが強みなら、日本記録認定も選べます。
No.1調査会社の依頼前チェック4つ
『令和の虎』 上野どの会社にも同じ物差しです
会社を決める前に、消費者庁が示した
「合理的な根拠」の4点を確かめます。
No.1調査会社へ依頼前に確かめることは、次の4つです。
①主要な競合が入っているか
②調査対象者が表示に合っているか
③公平な方法で行われるか
④結果と表示が対応するか
一つずつ見ていきましょう！
①主要な競合が入っているか
『令和の虎』 上野相手次第で1位は変わります
No.1調査会社には、「No.1」と言う以上、原則として主要な競合が比較対象に入っているかを確かめます。
No.1調査会社へ依頼前に確かめることの1つ目は、比較対象に主要な競合が入っているかです。
比較対象が適切に選ばれていることは、
合理的な根拠の1点目です。
『令和の虎』 上野景品表示法違反になり得ます
主要な競合を除いた調査しかなければ、
合理的な根拠を欠きます。
依頼前に、比べる競合の一覧を調査会社に出してもらいましょう。
参照：JMRA
②調査対象者が表示に合っているか
『令和の虎』 上野利用者でない人の声は別です
No.1調査会社には、表示に合う調査対象者かを確かめます。
「顧客満足度No.1」は、実際の利用者を調べたと受け取られます。
No.1調査会社へ依頼前に確かめることの2つ目は、調査対象者が表示に合っているかです。
消費者庁は、表示内容から認識される調査対象者を選ぶ必要があるとしています。
『令和の虎』 上野報告書が挙げた問題例です
満足度No.1と示しイメージ調査のみでは、
対象者が適切とはいえません。
依頼前の確認は、調査対象者が実際の利用者かを調査会社に聞くことです。
参照：消費者庁｜実態調査の概要
③公平な方法で行われるか
『令和の虎』 上野並べ方で結果は動きます
No.1調査会社には、恣意的な調査にならない公平な方法で行うかを確かめます。自社を選択肢の最上位に固定する調査は、公平とはいえません。
No.1調査会社へ依頼前に確かめることの3つ目は、公平な方法で行われるかです。
消費者庁は、恣意的な調査にならないようにする必要があるとしています。
『令和の虎』 上野仕組みを聞けば見抜けます
悪い例は、自社商品を最上位に固定する調査と、No.1になった時点で終える調査です。
依頼前に、選択肢の並び順と調査の終了条件を調査会社に聞きましょう。
④結果と表示が対応するか
『令和の虎』 上野表示とのずれが命取りです
No.1調査会社へ依頼する前に、調査結果が広告に載せる表示の言葉と、きちんと対応しているかを確かめます。
No.1調査会社へ依頼前に確かめることの4つ目は、結果と表示が対応するかです。
「イメージ調査の結果」と注記しても、
満足度の表示には対応しません。
『令和の虎』 上野結果に無い言葉は避けます
広告に載せる言葉は、調査会社が出す結果の範囲が基準です。
依頼前に、表示案と調査の質問を並べて見せてもらいましょう。
依頼後に広告主が確かめる3つ
『令和の虎』 上野納品で終わりではありません
調査会社に依頼しても、表示の根拠を確かめる役目は広告主に残ります。
依頼後に広告主が確かめることは、次の3つです。
①適法と言われても責任は残る
②質問項目と比べた相手を知る
③根拠を残し担当者を決める
一つずつ見ていきましょう！
①適法と言われても責任は残る
『令和の虎』 上野処分を受けるのは広告主です
調査会社が「適法」と言っても、
No.1表示の責任は広告主に残ります。
広告主が確かめることの1つ目は、
「適法」という言葉で済ませないことです。
第三者が調査を行っていても、不当なNo.1表示等の責任は広告主にあります。
『令和の虎』 上野根拠は自社でも確かめます
消費者庁は、「適法と言っている」だけで
確認しない広告主を指摘しています。
適法性を強調して勧誘する調査会社も、報告書に載った例です。
参照：消費者庁｜実態調査報告書
②質問項目と比べた相手を知る
『令和の虎』 上野任せきりが一番危ういです
広告主は、表示を出す前に、
質問項目と比較対象の企業を把握しておきます。
広告主が確かめることの2つ目は、
調査の中身を把握することです。
消費者庁が聞いた広告主15社のうち、
把握していたのは1社だけでした。
『令和の虎』 上野自社で説明できる形にします
イメージ調査では、調査対象者が
自社サイトのどこを見たかも確かめます。
依頼後は、調査会社から質問項目と比較対象の一覧を受け取っておきましょう。
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③根拠を残し担当者を決める
『令和の虎』 上野社内で守る仕組みにします
広告主は、表示を出す前に、表示の根拠を確認し、
管理する担当者を決めて保管します。
広告主が確かめることの3つ目は、
根拠を残して担当者を決めることです。
広告主は、不当表示を防ぐ体制の整備を
景品表示法で義務付けられています。
『令和の虎』 上野手元に残すのが基本です
消費者庁のヒアリングでは、レポートを
保管せず取り直した広告主が複数いました。
確認した情報の保管期間は、商品が供給され得ると合理的に考えられる期間です。
記録でNo.1を示す日本記録認定
『令和の虎』 上野商品の数字が武器になります
大きさや回数などの記録なら、
日本記録認定でもNo.1を示せます。
認定では、記録の数値と証拠物を
第三者が審査し、日本一と認定します。
記録でNo.1を示す日本記録認定のポイントは、次の3つです。
①証拠物と数値で第三者が判断
②楯とライセンスを永年使える
③認定後に来客が2倍になった例
一つずつ見ていきましょう！
①証拠物と数値で第三者が判断
『令和の虎』 上野自己申告では認定しません
UA日本記録は、実測した数値と証拠物をもとに、第三者として日本記録を認定します。
日本記録認定のポイントの1つ目は、
証拠物と数値で第三者が判断することです。
挑戦者はガイドラインに従って挑戦し、
証拠物をUA日本記録事務局へ提出します。
『令和の虎』 上野測れる数字を先に決めます
コーヒースタンドの「小ささ日本一」は、
UA日本記録の審査基準で認定されました。
審査基準の1つは、客観的な数値で計測できることです。
②楯とライセンスを永年使える
『令和の虎』 上野楯は形に残る証です
大きさや回数などの記録が認定されると、UA日本記録認定楯とライセンスを永年利用できます。
日本記録認定のポイントの2つ目は、認定後に楯とライセンスを永年使えることです。
希望に応じ、UA日本記録がプレスリリース
原稿を作成し、PR TIMESで配信します。
『令和の虎』 上野名義はあなたの会社です
配信により、記者の目に触れる機会も増加。
話題になる企画なら、さらに取り上げられやすくなります。
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③認定後に来客が2倍になった例
『令和の虎』 上野UAが認定した店の話です
みそかつの三河屋では、認定後に来客者数が2倍に増え、地元のテレビや雑誌から取材依頼も来ました。
日本記録認定のポイントの3つ目は、来客者数が2倍になった例があることです。
三河屋が一般販売するみそかつの大きさは、2022年1月15日に825gでした。
『令和の虎』 上野来客2倍はこの店の例です
みそかつの大きさ日本一は、UA日本記録に
認定されています。
認定を受けた三河屋も、
認定楯とライセンスを永年利用できます。
UA日本記録で認定を受ける流れ
『令和の虎』 上野無料で進める段階があります
認定までの流れで、費用が発生するのは、ガイドラインを発行してからです。
無料相談から認定までの6つのSTEPは、大きく次の4段階です。
①無料相談で挑戦できるか確認
②申請フォームの入力
③ガイドラインに沿った挑戦
④証拠物の提出と審査
一つずつ見ていきましょう！
①無料相談で挑戦できるか確認
『令和の虎』 上野認定できない記録もあります
最初の段階は、挑戦したい記録がUA日本記録で認定できるかを無料相談で確かめることです。
流れの1つ目は、申請の前に行う無料相談です。
挑戦が決まるまで、
費用は一切かかりません。
『令和の虎』 上野強みの候補を持ち込みます
無料相談では、挑戦する記録のテーマ選びから、一緒に考えられます。
対象は、数値で測れて、客観的な証拠が必要なものです。
②申請フォームの入力
『令和の虎』 上野受理の可否が返ってきます
無料相談の後は、申請フォームでUA日本記録事務局へ挑戦を申請します。回答は最大1週間です。
流れの2つ目は、申請フォームの入力です。
日本記録の申請は完全に無料です。
『令和の虎』 上野挑戦日から逆算します
申請数が通常以上の場合は、返答にさらに時間がかかる可能性があります。
挑戦したい日が決まっている場合は、
日程に余裕を持って申請しましょう。
③ガイドラインに沿った挑戦
『令和の虎』 上野ここから本番が始まります
受理されるとUA日本記録事務局からガイドラインが届き、挑戦に進みます。
流れの3つ目は、ガイドラインに沿った挑戦です。
ガイドラインに従って、日本記録や日本一に
挑戦します。
『令和の虎』 上野金額は記録で変わります
ガイドラインの発行をもって、
挑戦に関する費用がはじめて発生します。
詳しい費用は、お問い合わせください。
④証拠物の提出と審査
『令和の虎』 上野認定まであと一歩です
証拠物が揃ったらUA日本記録事務局に提出します。審査は通常1週間から2週間ほどです。
流れの4つ目は、証拠物の提出と審査です。
認定員の派遣や日本記録の認定イベントの場合は、審査期間がこの限りではありません。
『令和の虎』 上野身近な食べ物も認定されます
審査をクリアすると、認定を受けられます。
唐揚げの衣の軽さ日本一は、UA日本記録が
ノーカット動画などで検証し認定した例。
まとめ
『令和の虎』 上野広告のNo.1を支えます
No.1の根拠づくりは、調査も認定も、UA日本記録にお任せください。
UA日本記録は、競合と比べるNo.1調査と、
記録を審査する日本記録認定を行う機関。
No.1調査会社を比べる方には、次のことをお任せいただけます。
・無料相談での、記録にできる
強み探しとテーマ選び
・No.1調査やアンケート型の
満足度調査の相談対応
・希望に応じた、プレスリリース
原稿の作成とPR TIMESでの配信
『令和の虎』 上野調査も認定も相談できます
No.1の根拠は、表示を出す前に決めておきます。
広告に使うNo.1の根拠を作りたい方は、
まずはUA日本記録にご相談ください。
あなたの会社の
「日本一」を見つけます！
お客様のご予算に合わせた
サービスを提案します